Privacybeleid

Deralux BV ("Deralux", "wij", "ons"), met maatschappelijke zetel te Vlinderstraat 12, 3550 Heusden-Zolder, hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website www.deralux.be gebruikt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten u heeft.

Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website en op iedereen die via een formulier, telefoon of e-mail contact met ons opneemt.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Deralux BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Vlinderstraat 12, 3550 Heusden-Zolder
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 11 81 59 57

2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe u met ons in contact komt, verzamelen we volgende gegevens:

• Offerte- en contactformulieren: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, gewenst product/onderwerp en uw bericht.
• Sollicitaties: wanneer u spontaan solliciteert via e-mail, ontvangen we de gegevens die u ons bezorgt (bv. naam, contactgegevens en cv).
• Technische en surfgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en interactie met de website, verzameld via cookies en gelijkaardige technologieën (zie art. 5).

We verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheids- of rasgegevens) en vragen enkel de gegevens die noodzakelijk zijn om uw aanvraag te behandelen.

3. Waarom verwerken we uw gegevens?

• Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen: om uw offerteaanvraag te behandelen, een afspraak in te plannen of uw bestelling op te volgen.
• Gerechtvaardigd belang: om te antwoorden op uw contactaanvraag, om onze dienstverlening te verbeteren en om fraude/misbruik van onze formulieren te voorkomen (bv. via spamfiltering).
• Toestemming: voor analytische en marketinggerichte cookies, die pas actief worden nadat u hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner.
• Wettelijke verplichting: onder meer voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen bij een effectieve bestelling.

4. Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit aan derden. We doen wel een beroep op zorgvuldig gekozen dienstverleners ("verwerkers") die in onze opdracht en volgens onze instructies gegevens verwerken:

• Cloudflare — hosting van de website en opslag van formuliergegevens (D1-database) en bescherming tegen spam/bots (Turnstile).
• Resend — verzending van e-mails naar aanleiding van uw formulierinzending (intern én de bevestigingsmail aan uzelf).
• Zapier / Teamleader — doorsturen van uw aanvraag naar ons CRM-systeem voor verdere opvolging door ons verkoopteam.
• Google (Analytics, Tag Manager) — websitestatistieken, enkel indien u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner.

Deze partijen kunnen gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we ervoor dat passende waarborgen (zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie) van toepassing zijn.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Bij uw eerste bezoek vragen we via een cookiebanner uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. U kan uw keuze op elk moment aanpassen door uw browsergegevens voor deralux.be te wissen, waarna de banner opnieuw verschijnt.

• Noodzakelijke cookies: vereist voor de werking van de website. Deze kan u niet weigeren.
• Analytische cookies: Google Analytics, om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Alleen actief na uw toestemming.
• Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties. Alleen actief na uw toestemming.

Zolang u geen toestemming geeft, staan analytische en marketingcookies standaard uit (Google Consent Mode).

6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn:

• Offerte- en contactaanvragen: tot 3 jaar na het laatste contact, tenzij een overeenkomst tot stand komt — dan gelden de wettelijke (boekhoudkundige) bewaartermijnen.
• Spontane sollicitaties: tot 1 jaar, tenzij u toestemming geeft om deze langer bij te houden.
• Analytische gegevens: conform de standaardbewaartermijnen van Google Analytics.

7. Hoe beveiligen we uw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking en spam-/botbescherming op onze formulieren.

8. Wat zijn uw rechten?

Onder de AVG/GDPR heeft u het recht om:

• uw gegevens in te kijken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen ("recht op vergetelheid");
• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens;
• uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• uw eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via [email protected]. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

Bent u niet tevreden over de manier waarop we uw gegevens verwerken? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wetgeving of onze werkwijze. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de laatste bijwerkdatum bovenaan.

10. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe we met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact op via [email protected] of +32 11 81 59 57.